Nachdem bei unserem ersten Auto von HVT alles bestens gelaufen ist, diesmal totale Enttäuschung. Nach 4 Monaten Auto plötzlich mit dem Motor nicht mehr lieferbar da Dacia die Produktion des TCE125 Motor einstellt. (EMISSION).
Klare Lüge. Nach Rücksprache mit Dacia stimmt das nicht. Hat wohl andere Gründe warum HVT nicht liefert. Dann sollte man aber ehrlich sein.
Mich als Kunden hat HVT verloren.
Mit Kunden hmgeht man anders um.
Administrator-Antwort:
Sehr geehrter Herr Neuhoff,
vielen Dank für Ihren Eintrag und Ihre Kritik. Wir können Ihre Enttäuschung, dass das von Ihnen bestellte Fahrzeug nicht mehr geliefert werden, voll und ganz nachvollziehen. Jedoch möchten wir Ihrer Darstellung, wir hätten Sie belogen, deutlich widersprechen. Leider lässt sich der von Ihnen gewünschte Motor "TCe125" beim Dacia Duster nicht mehr bestellen, da dieser nicht die ab September zur Zulassung zwingend erforderliche Euro 6c-Norm erfüllt. Dies betrifft nicht nur uns, sondern den gesamten europäischen Markt. Es entzieht sich meiner Kenntnis, woher Sie gegenteilige Informationen bekommen haben. Derzeit wird der Motor noch verbaut (unseres Wissens nach noch bis Ende Juni), Ihre Bestellung hat jedoch keinen Bauplatz mehr im Werk erhalten.
Wir haben Ihnen alternative Fahrzeuge angeboten, um Sie als Kunden nicht zu verlieren, diese kamen für Sie jedoch nicht in Frage. Bei dem nun von Ihnen bei einem anderen Händler gekauften Fahrzeug handelt es sich offenbar um ein Vorlauffahrzeug, das bereits einen Produktionsplatz hatte und Ihrer Konfiguration näher kam. Wir freuen uns für Sie, dass Sie nun doch noch ein ähnliches Fahrzeug erhalten werden und wünschen Ihnen mit diesem allzeit gute Fahrt. Wir sehen hier jedoch keinen Grund, uns eine Lüge oder Unehrlichkeit zu unterstellen. Gerne würden wir Sie als Kunden zurückgewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Hucke
Geschäftsführer
